Faire face aux situations difficiles

Présentation

But du parcours

Développer une nouvelle aptitude facilitant votre posture face aux situations difficiles.

Objectifs Opératoires

Développer ses capacités de recul en situations pénibles
Savoir traiter les situations difficiles
Faciliter les relations en situation professionnelle

Public

Salariés - Chefs d’entreprise - Personnes en situation de handicap.

Prérequis

Adéquation profil : Tout participant désireux d'acquérir une nouvelle manière de agir face aux situations difficiles.

De niveau : La formation est accessible à tous dès la fin de 3ème, CAP ou BEP.

Technique : Le participant doit disposer d’un matériel informatique (ordinateur, tablette) avec webcam, casque, connexion internet et une adresse mail (de préférence Google).

Modalités d'accès

Inscription préalable avec complétude et validation de dossier appuyés par un entretien individuel avec la Directrice du centre de formation ou la conseillère en formation professionnelle.

Délais d’inscription et d'instruction de la demande de financement : 2 mois avant la formation.

Programme de formation

Identifier les situations difficiles :

Définir les différentes situations : agressivité, conflit, stress
Détecter les facteurs déclenchant de la situation
Identifier les impacts des situations

Intelligence Emotionnelle :

Savoir reconnaître et prendre en charge ses états internes
Savoir prendre du recul
Accepter ses limites et oser le dire
Améliorer sa maîtrise émotionnelle et gérer son stress

S’affirmer face à son interlocuteur :

Déterminer et renforcer sa force d’affirmation
Se positionner face à l’agression ou au conflit
Neutraliser les aspects négatifs relationnels

Anticiper et prévenir :

Établir un cadre favorable et savoir mettre en confiance
Prendre en compte l’autre : respect, tolérance, reconnaissance considération
Construire une qualité relationnelle

Traiter le face à face :

Poser des limites et les faits objectifs
Recadrer le dialogue
Savoir s’affirmer avec sérénité et savoir aider
Bilan(s) intermédiaire(s) individuel(s) (Néant)
Stage de Qualification (Néant)

Organisation pédagogique

Face à face pédagogique : Cours théoriques, Exposés magistraux, Supports de cours, Apports didactiques appuyés par de nombreux exercices et mises en situations tirées de l’expérience des participants, Simulations, Travail collaboratif en Brainstorming (7 heures/jour).
Travaux pratiques : Néant.

Équipe pédagogique

Formateurs indépendants expérimentés et spécialistes des métiers.

Méthodes pédagogiques

Expositive, Transmissive, Magistrale, Démonstrative, Interrogative, Active et Expérientielle.

Méthodes d’évaluations des acquis

Pendant toute la phase d'apprentissage avec le centre : QCM, Quizz, Test, Contrôle continu, Mise en situation et Évaluation.
Suivi post formation à 3 mois

Niveau de sortie et justificatif obtenu en fin de parcours

Niveau Bac
Attestation de formation

Durée

Théorie : 28 heures & Suivi post formation : 2 heures

Enseignement en présentiel.

Coût de formation

o De 3 à 8 pers à partir de 2100 € selon les modalités d'organisation.

Possibilités de financement de la formation

Financement privé, OPCO et autre financeurs pouvant être mobilisés en fonction de la situation du postulant.

** SESSIONS MULTIPLES INDIVIDUELLES du 01/01/2022 au 31/12/2022**

Date de mise à jour de la formation : Février 2022.

Faire face aux situations difficiles

Présentation

But du parcours

Objectifs Opératoires

Public

Prérequis

Modalités d'accès

Programme de formation

Organisation pédagogique

Équipe pédagogique

Méthodes pédagogiques

Méthodes d’évaluations des acquis

Niveau de sortie et justificatif obtenu en fin de parcours

Durée

Coût de formation

Possibilités de financement de la formation

Témoignages de nos stagiaires

Je remercie l’ensemble du personnel et des formateurs d’AFCA Martinique pour leur professionnalisme et leur implication tout au long de la formation. Maintenant, j’ai acquis les compétences métiers et met tout œuvre sur ma réinsertion sur le marché de l’emploi.

Un grand merci à tout le personnel de l’AFCA. Vous êtes une superbe équipe humainement et professionnellement. J’ai acquis les outils nécessaires et les compétences du métier. L’entreprise ou j’ait fait le stage m’a embauché en tant qu’Assistante des Ressources Humaines

Cette formation m’a été très bénéfique en termes de connaissances. J’ai pu obtenir aussi d’autres compétences : savoir d’être, organisation, télétravail … Aucun regret sur le choix du centre de formation AFCA que j’ai découvert sur internet. Je recommande !

Cette formation fut une expérience très enrichissante. Elle m’a donné davantage l’envie de continuer à apprendre le métier d’Assistante Ressources Humaines. Et le stage m’a permis de recevoir une opportunité d’emploi sous réserve de sortie de crise.

Après la formation d’assistante comptable à l’AFCA, l’entreprise ou j’ai fait la stage pratique m’a aujourd’hui proposé un CDI. GRATITUDE ET JOIE.

Pédagogique, dynamique avec de l’entraide et de l’écoute telle est la formation que j’ai suivie. En fin de stage, j’ai eu une proposition d’emploi. Vous recherchez une formation pour une reconversion, un nouveau métier : l’AFCA est fait pour vous !

Formation intéressante, les formateurs sont très professionnels. Désormais, je peux entreprendre, en confiance, la poursuite de mes études supérieures : Licence RH ou Gestion de paie.

Je suis très satisfaite de la formation et mon stage au sein de l’équipe. Je recommande le centre de formation AFCA

C’est un très bon centre de formation avec des personnes formidables. Le programme annoncé a été fait. Et le stage en administration publique m’a permis de bien positionner ma candidature sur les recrutements à venir

Satisfaite de ma formation individuelle. Le formateur a fait preuve d’implication et de patience à mon égard. Aujourd’hui, je suis opérationnelle pour prendre ma fonction.

C’est ma première expérience de formation à distance. Après près d’un mois de cours, j’avoue que j’ai de la satisfaction. Tant pour l’écoute, l’accompagnement et la qualité de l’enseignement.

Grâce à cette formation, j'ai pu élargir mes compétences et cela m'a aussi permis d'avoir de nouvelles opportunités d'embauche.

Le parcours métier allie théories et situations réelles, parfait !

Cette formation m’a apporté les outils nécessaires pour la gestion opérationnelle et efficace de ma future activité commerciale.

Cette formation m’a permis de revoir le programme de comptabilité, de mieux maitriser l’outil informatique et de développer mon employabilité. L’entreprise qui m’a accueillie, pour mon stage, m’a proposée un contrat de travail.

But du parcours

Objectifs Opératoires

Public

Prérequis

Modalités d'accès

Programme de formation

Organisation pédagogique

Équipe pédagogique

Méthodes pédagogiques

Méthodes d’évaluations des acquis

Niveau de sortie et justificatif obtenu en fin de parcours

Durée

Coût de formation

Possibilités de financement de la formation

Je remercie l’ensemble du personnel et des formateurs d’AFCA Martinique pour leur professionnalisme et leur implication tout au long de la formation. Maintenant, j’ai acquis les compétences métiers et met tout œuvre sur ma réinsertion sur le marché de l’emploi.

Un grand merci à tout le personnel de l’AFCA. Vous êtes une superbe équipe humainement et professionnellement. J’ai acquis les outils nécessaires et les compétences du métier. L’entreprise ou j’ait fait le stage m’a embauché en tant qu’Assistante des Ressources Humaines

Cette formation m’a été très bénéfique en termes de connaissances. J’ai pu obtenir aussi d’autres compétences : savoir d’être, organisation, télétravail … Aucun regret sur le choix du centre de formation AFCA que j’ai découvert sur internet. Je recommande !

Cette formation fut une expérience très enrichissante. Elle m’a donné davantage l’envie de continuer à apprendre le métier d’Assistante Ressources Humaines. Et le stage m’a permis de recevoir une opportunité d’emploi sous réserve de sortie de crise.

Après la formation d’assistante comptable à l’AFCA, l’entreprise ou j’ai fait la stage pratique m’a aujourd’hui proposé un CDI. GRATITUDE ET JOIE.

Pédagogique, dynamique avec de l’entraide et de l’écoute telle est la formation que j’ai suivie. En fin de stage, j’ai eu une proposition d’emploi. Vous recherchez une formation pour une reconversion, un nouveau métier : l’AFCA est fait pour vous !

Formation intéressante, les formateurs sont très professionnels. Désormais, je peux entreprendre, en confiance, la poursuite de mes études supérieures : Licence RH ou Gestion de paie.

Je suis très satisfaite de la formation et mon stage au sein de l’équipe. Je recommande le centre de formation AFCA

C’est un très bon centre de formation avec des personnes formidables. Le programme annoncé a été fait. Et le stage en administration publique m’a permis de bien positionner ma candidature sur les recrutements à venir

Satisfaite de ma formation individuelle. Le formateur a fait preuve d’implication et de patience à mon égard. Aujourd’hui, je suis opérationnelle pour prendre ma fonction.

C’est ma première expérience de formation à distance. Après près d’un mois de cours, j’avoue que j’ai de la satisfaction. Tant pour l’écoute, l’accompagnement et la qualité de l’enseignement.

Grâce à cette formation, j'ai pu élargir mes compétences et cela m'a aussi permis d'avoir de nouvelles opportunités d'embauche. Le parcours métier allie théories et situations réelles, parfait !

Cette formation m’a apporté les outils nécessaires pour la gestion opérationnelle et efficace de ma future activité commerciale.

Cette formation m’a permis de revoir le programme de comptabilité, de mieux maitriser l’outil informatique et de développer mon employabilité. L’entreprise qui m’a accueillie, pour mon stage, m’a proposée un contrat de travail.

Grâce à cette formation, j'ai pu élargir mes compétences et cela m'a aussi permis d'avoir de nouvelles opportunités d'embauche.

Le parcours métier allie théories et situations réelles, parfait !